политика конфиденциальности

Заявление о конфиденциальности личных данных клиента

Aspire Lifestyles и ее группа компаний (совместно именуемая «Aspire Lifestyles») стремятся защитить конфиденциальность личных данных наших клиентов, и мы рекомендуем вам прочитать это заявление о конфиденциальности.

Это утверждение:

  • Описывает личные данные, которые мы собираем;
  • Как мы собираем данные и почему;
  • Как будут использоваться данные и кому мы можем раскрывать или передавать данные и почему;
  • Как данные могут быть исправлены или удалены;
  • Меры, которые мы предпринимаем для защиты данных; а также
  • Процесс и контактная информация, которую клиенты могут использовать для подачи запросов, проблем и жалоб.

Приверженность защите личных данных

Aspire Lifestyles обязуется защищать личные данные наших клиентов, соблюдая следующие обязательства:

  • Политика защиты данных Aspire Lifestyles, Политика информационной безопасности и соответствующие политики;
  • Обязательные корпоративные правила, утвержденные органами по защите данных Европейского сообщества;
  • Соответствующие местные законы и положения о защите данных; а также
  • Договорные обязательства перед нашими клиентами.

Политика защиты данных и соответствующие политики могут быть доступны через это ссылка.

К кому относится это утверждение

Это заявление относится к услугам и продуктам, предлагаемым Aspire Lifestyles, и связывает всех наших сотрудников. Aspire Lifestyles также ожидает, что наши поставщики услуг внедрили принципы защиты данных и технические и организационные меры, которые в значительной степени аналогичны тем, которые Aspire Lifestyles принял в отношении аналогичных персональных данных. Это заявление относится к личным данным наших индивидуальных клиентов или сотрудников наших клиентов и их семей или отдельных клиентов наших клиентов, таких как бенефициар по страховому полису или бенефициар по кредитной карте или другим финансовым услугам, и в этом отчете, мы называем эту группу лиц «вы». Эта Политика конфиденциальности описывает, как Aspire Lifestyles собирает, использует, передает и защищает предоставленную вами личную информацию. Он также описывает ваш выбор в отношении использования, доступа и исправления вашей личной информации.

Какая информация собирается и как она собирается?

Aspire Lifestyles собирает личные данные о вас, когда вы покупаете, используете или получаете выгоду от услуг или продуктов Aspire Lifestyles. Мы также можем получать информацию о вас из других источников, когда эти данные передаются Aspire Lifestyles третьими лицами, такими как банки, страховые компании, финансовые учреждения, частные медицинские страховщики, компании по оказанию помощи, поставщики медицинских услуг, туристические агентства и аналогичные компании, которые разрешено передавать эти личные данные.

"Личные данные" включает в себя информацию, которая позволит кому-либо идентифицировать вас или связаться с вами, включая, например, ваше полное имя, адрес, номер телефона (профессиональный и домашний) или адрес электронной почты, пол, дату рождения, национальность, семейное положение (зависит), отраслевой сектор информация, связанная с профессиональной деятельностью, статусом (экспатрианта или путешественника) и направления.

Персональные данные не включают в себя агрегированные данные или данные, которые сами по себе не позволяют идентифицировать отдельных лиц, например статистические данные о количестве конечных пользователей, которые имеют право в клиентской компании получать услуги консьержа, или о количестве посещающих людей. веб-сайт Aspire Lifestyles каждый месяц.

Вы предоставляете определенные личные данные Aspire Lifestyles, когда, например, вы: (a) звоните в наши колл-центры Concierge; искать рекомендации или рекомендации от нашего персонала консьержа; (б) заказывать услуги и продукты на веб-сайтах Aspire Lifestyles; (c) отправлять формы через наши веб-сайты; (d) доступ к услугам через загружаемое электронное приложение для мобильных устройств («Приложение»), если применимо; (д) посещать наши мероприятия или курсы; или (f) направлять запросы, запросы или жалобы.

В соответствии с вашим соглашением с применимыми условиями, вы можете получать доступ к услугам через Приложение (если применимо), включая, помимо прочего, информацию о путешествиях, здоровье, образе жизни и другие услуги, которые время от времени могут добавляться Aspire Lifestyles.

Приложение предоставляет личную информацию, включая ваш номер участника Aspire Lifestyles (где это применимо), а также адрес электронной почты вашего мобильного устройства. Чтобы включить определенные для местоположения услуги, приложение также собирает и разглашает ваше местоположение. Приложение также периодически предоставляет информацию об использовании вами определенных функций приложения.

Когда вы решите оплатить услуги или продукты Aspire Lifestyles с помощью кредитной карты непосредственно с веб-сайта Aspire Lifestyles, вам необходимо будет указать в Aspire Lifestyles имя эмитента вашей кредитной карты, номер кредитной карты, дату истечения срока действия и другую информацию о безопасности. Когда вы решите оплатить услуги или продукты Aspire Lifestyles другими способами, мы можем запросить у вас данные вашей кредитной карты, контактные данные и данные банковского счета.

Вы также предоставляете нам информацию, когда решаете отправить нам данные по электронной почте или участвуете в маркетинговых и коммерческих инициативах.

Aspire Lifestyles будет собирать только те данные, которые соответствуют целям, для которых они будут использоваться, и не будет собирать чрезмерные или ненужные данные.

Aspire Lifestyles должен принять разумные меры для обеспечения надежности, точности, полноты и актуальности данных с учетом их предполагаемого использования. Вы несете ответственность за обновление данных, которые вы предоставляете нам, и мы предпримем разумные меры для облегчения этого.

Принятие и ссылки на другие сайты

Этот веб-сайт Aspire Lifestyles может содержать ссылки на другие веб-сайты, которые предоставляются исключительно для вашего удобства, а не для одобрения Aspire Lifestyles содержимого других веб-сайтов. Другие веб-сайты могут иметь свои собственные политики, которые Aspire Lifestyles не контролирует, и поэтому не рассматриваются и не контролируются этим заявлением или политикой защиты данных Aspire Lifestyles.

Печенье

Aspire Lifestyles и ее партнеры используют файлы cookie или аналогичные технологии для анализа тенденций, администрирования веб-сайта, отслеживания перемещений пользователей по веб-сайту и сбора демографической информации о нашей пользовательской базе в целом. Вы можете контролировать использование файлов cookie на уровне отдельного браузера, но если вы решите отключить файлы cookie, это может ограничить использование вами определенных функций или функций на нашем веб-сайте или в службе.

Файл cookie - это фрагмент данных, хранящихся на вашем жестком диске, содержащий информацию о вас. Aspire Lifestyles использует файлы cookie для идентификации сеанса пользователя, но использование файла cookie никоим образом не связано с какой-либо идентифицирующей личность информацией на веб-сайте Aspire Lifestyles. Aspire Lifestyles также использует «аналитические куки». Это позволяет нам распознавать и подсчитывать количество посетителей, заходящих на наш веб-сайт, и видеть, как посетители перемещаются по сайту, когда они его используют. Это помогает нам удостовериться, что сайты отвечают потребностям пользователей, и выяснить, как мы могли бы их улучшить. Аналитические куки-файлы не собирают личную информацию. Большинство браузеров изначально настроены на прием файлов cookie. Хотя срок действия большинства файлов cookie истекает через определенный период времени, вы можете в любое время удалить файл cookie. Вы можете сделать это, сбросив настройки браузера, чтобы отказаться от всех файлов cookie или указать, когда они отправляются. Однако некоторые функции или услуги Aspire Lifestyles могут работать неправильно без файлов cookie. Некоторые из наших поставщиков услуг (например, поставщики услуг Aspire Lifestyles, которые проводят мониторинг нашего исследования удовлетворенности) используют файлы cookie на сайте Aspire Lifestyles. Aspire Lifestyles не имеет доступа к этим cookie-файлам и не контролирует их. Это заявление о конфиденциальности касается использования файлов cookie только сайтом Aspire Lifestyles и не распространяется на использование файлов cookie кем-либо еще.

Как будут использоваться личные данные

Aspire Lifestyles будет использовать ваши персональные данные для предоставления вам услуг и продуктов, которые: (а) вы приобретаете; (б) являются частью услуг, предоставляемых в рамках страховой программы или как часть финансовых услуг, которые предоставляются вам.

Aspire Lifestyles может собирать или предоставлять Aspire Lifestyles данные о ваших планах поездок, чтобы Aspire Lifestyles могла предоставить вам рекомендации по запросам консьержа, информацию о банковских или кредитных картах, чтобы Aspire Lifestyles мог совершить покупку или сделать заказ от вашего имени. Мы также можем собирать ваши личные данные, чтобы помочь нам в управлении предоставляемыми вам услугами или продуктами.

Личная информация, полученная из Приложения (если применимо), позволяет Aspire Lifestyles предоставлять более качественные и актуальные услуги. Информация о местоположении, собираемая приложением, используется для предоставления лучшего номера центра поддержки, по которому вы можете звонить, а также для предоставления оповещений и другой информации, относящейся к вашему местоположению. Информация об использовании используется, чтобы помочь Aspire Lifestyles лучше понять, как вы используете приложение, чтобы улучшить его.

Ваши личные данные могут быть переданы компаниям, входящим в группу Aspire Lifestyles, или поставщикам услуг, которые предоставляют услуги для Aspire Lifestyles или выступают в качестве агентов Aspire Lifestyles. Aspire Lifestyles будет требовать, чтобы любые такие поставщики услуг соглашались обеспечивать безопасность и конфиденциальность ваших личных данных, использовать их только в целях, для которых передаются личные данные, и использовать их только в соответствии с указаниями Aspire Lifestyles.

С вашего согласия и с соблюдением соответствующих законов о защите персональных данных и конфиденциальности, для целей, аналогичных изложенным выше, ваши персональные данные также могут быть переданы: вашей страховой компании; или частный медицинский страховщик; или компания кредитной карты или другое финансовое учреждение; или ассоциация или другое учреждение или компания, которая приобрела услуги или продукты Aspire Lifestyles от вашего имени или под которыми вы получаете выгоду от таких услуг или продуктов.

Ваши личные данные могут быть переданы государственным органам, учреждениям и учреждениям в соответствии с требованиями или разрешением действующих законов и правил.

Aspire Lifestyles не имеет права собирать, использовать, раскрывать или передавать ваши личные данные, за исключением случаев, описанных в этом Заявлении, если вы не дадите нам свое разрешение на сбор, использование, раскрытие или передачу этих данных для других целей.

Защита данных для детей

Aspire Lifestyles не собирает сознательно какую-либо информацию о лицах, не достигших 18-летнего возраста, с помощью онлайн-сервисов и веб-сайта Aspire Lifestyles.

Какие варианты доступны для пользователей в отношении сбора, использования, хранения, раскрытия или передачи личных данных?

Мы сотрудничаем с третьей стороной для размещения рекламы на нашем сайте или для управления нашей рекламой на других сайтах. Наш сторонний партнер может использовать файлы cookie или аналогичные технологии для предоставления вам рекламы на основе ваших действий и интересов, связанных с просмотром. Если вы хотите отказаться от рекламы на основе интересов, нажмите Вот [или если находится в Европейском Союзе, нажмите Вот]. Обратите внимание, что вы будете продолжать получать общие объявления.

Вам предоставляется возможность выбрать или подписаться на сбор, использование, хранение, раскрытие или передачу конфиденциальных личных данных (таких как медицинские данные) в целях предоставления услуг и продуктов в точке, где мы запрашиваем конфиденциальные данные. личные данные.

Вы также можете отказаться от получения наших услуг и продуктов.

Вы можете подписаться на получение электронной почты или рассылки от нас. Если вы хотите прекратить получать эту информацию, вы можете обновить свои настройки электронной почты, ответив на электронное письмо или щелкнув ссылку «отписаться», найденную в электронных письмах, которые мы отправляем вам.

Мы можем собирать ваши личные данные от вас или из других источников с вашего разрешения. Мы можем раскрывать эти данные другим компаниям в группе компаний Aspire Lifestyles и поставщикам услуг, которые предоставляют услуги, связанные с Concierge, для управления услугами и продуктами, которые мы предоставляем.
Вам также будет предоставлен выбор запретить Aspire Lifestyles раскрывать ваши личные данные третьим лицам или в целях, отличных от предоставления услуг и продуктов.

Если вы получаете услуги в качестве члена ассоциации или учреждения, держателя кредитной карты или получателя других финансовых услуг, компания, ассоциация или учреждение, заключившее контракт на наши услуги и продукты от вашего имени, определят метод и средства. с помощью которого вы можете отказаться и отказаться.

Обратите внимание, что если вы решите «отказаться», отозвать, заблокировать или запросить удаление ваших личных данных, вы не сможете пользоваться услугами и продуктами Aspire Lifestyles.

Как пользователи могут исправить неточности в своих личных данных?

Вы можете просмотреть личные данные, которые Aspire Lifestyles получил от вас, обратившись в наш: Call-центр Concierge; обслуживающий персонал; или продавец; или используя ваш пароль для доступа к вашим записям через наш веб-сайт (где это применимо).

По запросу Aspire Lifestyles предоставит вам информацию о том, владеем ли мы какой-либо вашей личной информацией. Чтобы обновить, удалить, изменить или заблокировать любую личную информацию, которую мы создаем и которую мы можем изменить, свяжитесь с нами, используя следующий адрес электронной почты: [privacy@internationalsos.com] или через контактную ссылку на нашем сайте. Если вам нужна наша помощь для доступа или внесения изменений в вашу личную информацию, отправьте нам свой запрос. Исправления или удаления данных, возникшие исключительно в результате ошибок Aspire Lifestyles или наших поставщиков услуг, оплачиваются Aspire Lifestyles.

Если вы не хотите связываться с Aspire Lifestyles через наш веб-сайт, вы можете обратиться к нашим администраторам по защите данных, которые также являются нашими главными менеджерами по стране, отвечающими за страну, в которой вы проживаете или получаете продукты или услуги. Вы можете связаться с нашими сотрудниками по защите данных по следующему адресу электронной почты: dpo@internationalsos.com

Отправляя запрос на просмотр, обновление, изменение или блокировку данных, вы должны будете предоставить Aspire Lifestyles подробную информацию о запрашиваемых данных и причинах, по которым эти данные необходимо исправить. Aspire Lifestyles попросит подтвердить вашу личность. Aspire Lifestyles может попросить вас помочь в проверке точности обновлений и изменений в персональных данных.

Aspire Lifestyles может попросить вас покрыть разумную стоимость доступа и предоставления копий ваших личных данных, если это не предусмотрено на веб-сайте Aspire Lifestyles.

Aspire Lifestyles постарается ответить на ваш запрос как можно скорее и не позднее тридцати (30) календарных дней с даты получения и понимания вашего запроса.

Если Aspire Lifestyles просят уничтожить личные данные, Aspire Lifestyles должен использовать средства, которые препятствуют его воссозданию, а Aspire Lifestyles должен принимать разумные меры для предотвращения несанкционированного разглашения во время уничтожения данных.

Какие процедуры безопасности используются для защиты от потери, неправильного использования или изменения ваших личных данных под контролем Aspire Lifestyles?

Aspire Lifestyles принимает меры предосторожности для защиты информации своих пользователей. Компания Aspire Lifestyles внедрила политики, запрещающие ее сотрудникам использовать или разглашать личные данные ненадлежащим или незаконным образом, и обеспечивает меры безопасности для защиты личных данных от несанкционированного доступа, неправильного использования, изменения, потери или уничтожения. Если у вас есть какие-либо вопросы о безопасности вашей личной информации, вы можете связаться с нами по адресу privacy@internationalsos.com.

Информация, собранная с помощью электронных средств

Когда вы предоставляете Aspire Lifestyles личные данные с помощью онлайн-форм и других электронных методов, данные защищаются с использованием стандартного шифрования.

Политика, процедуры и процессы информационной безопасности

Все сотрудники Aspire Lifestyles обязаны соблюдать Политику информационной безопасности. Политика реализуется через процедуры и процессы информационной безопасности. Они периодически пересматриваются и обновляются, так как ландшафт информационной безопасности постоянно меняется. Все новые сотрудники должны подписать письменное подтверждение того, что они прочитали и поняли Политику информационной безопасности и соглашение о конфиденциальности. Сотрудники также имеют обязательства конфиденциальности в своих трудовых договорах с Aspire Lifestyles.

Охрана помещений и другие меры физической безопасности

Физический доступ ко всем офисам Aspire Lifestyles, центрам обработки вызовов Concierge и другим объектам контролируется системой безопасности, которая включает в себя замки, которые открываются ключами и с использованием карт безопасности и считывателей карт безопасности, которые фиксируют личность сотрудников и посетителей, входящих или выходящих из объектов. Регистры посетителей хранятся, а регистрационные листы используются в местах, где требуется дополнительная безопасность. Все сотрудники получают уникальные идентификационные значки с фотографиями, которые они должны носить и четко показывать в любое время на объектах Aspire Lifestyles.

Информационные системы, содержащие конфиденциальную информацию и коммуникационное оборудование, размещены в защищенных зонах и защищены дополнительными мерами физической безопасности, которые разрешают доступ только тем сотрудникам, которым необходим доступ, рабочие процессы, средства контроля за состоянием окружающей среды, а также системы обнаружения и тушения пожаров для защиты от случайной потери, кражи или несанкционированное удаление, неправильное использование, повреждение или несанкционированный доступ.

  • Ноутбуки должны быть защищены кабелями и кодовыми замками.
  • Защита от несанкционированного электронного доступа и вирусов
  • Все шлюзы в Интернет защищены межсетевым экраном, и доступ к внутренним и внешним сетям ограничен и контролируется.
  • IDS развернута на ключевых сайтах.
  • Все серверы усилены на основе стандартов усиления безопасности для защиты от сетевых угроз.
  • Безопасность конечных точек постоянно пересматривается для защиты сети от несанкционированного доступа, потери или уничтожения данных.
  • Доступ к компьютерным услугам и информации осуществляется на основе «ролей и ответственности» и ограничен и контролируется на основе бизнес-требований для снижения рисков, связанных с неправильным использованием, таким как изменение, уничтожение и несанкционированное распространение данных.
  • Доступ к информационным службам осуществляется через безопасный процесс входа в систему с уникальным идентификатором.
  • Доступ к голосовым записям и их выпуск подлежат рассмотрению и утверждению тремя уровнями управления.
  • Доступ пользователей к нашей основной системе управления делами и основным сетевым службам контролируется с помощью системы управления правами пользователей, которая использует роли сотрудников при назначении прав доступа пользователей, особенно к системе управления делами.
  • Весь удаленный доступ предоставляется по мере необходимости и осуществляется посредством механизма двухфакторной аутентификации.
  • Ключевой персонал ноутбуков имеет программное обеспечение полного шифрования диска. В программном обеспечении настроена функция блокировки системы после определенного количества неправильных паролей.
  • Мобильные устройства имеют элементы управления политикой паролей и функции аппаратного сброса удаленных устройств, позволяющие защитить их от потери или кражи.
  • Изменения в производственных системах и сети следуют за процессом управления изменениями, чтобы гарантировать, что изменения санкционированы владельцем, оценены на предмет риска и операционных воздействий, прежде чем быть утвержденными советом по управлению изменениями.
  • Безопасность информационных активов, в том числе доверенных Aspire Lifestyles третьими лицами, проверяется и проверяется на соответствие политикам компании и требованиям законодательства. Команда информационной безопасности регулярно проводит проверки информационной безопасности на уровне сайта.
  • Критические серверы сканируются с использованием сканеров уязвимостей сети и системы. Веб-приложения также сканируются автоматическими инструментами проникновения на предмет уязвимостей безопасности на уровне приложений, которые могут быть подвержены взлому.
  • Сканирование внешних уязвимостей на наших интернет-сайтах проводится ежемесячно, чтобы обеспечить их безопасность. Это делается с помощью внутренних инструментов сканирования уязвимостей и сторонних сервисов.
  • Тесты на проникновение также выполняются в наших ключевых интернет-приложениях до производства или крупных обновлений.
  • Aspire Lifestyles привлекает внешних консультантов для проведения проверки безопасности нашей среды. Эти обзоры помогают нам понять пробелы в безопасности и гарантировать, что наша инфраструктура и приложения способны противостоять новым угрозам и рискам, связанным с безопасностью сети и Интернетом, и смягчать их.

Как мне разрешать споры с Aspire Lifestyles, связанными с личными данными?

Если вы не удовлетворены тем, как были решены ваши вопросы или проблемы, в отношении наших онлайн-сервисов вы можете связаться с Aspire Lifestyles по адресу privacy@internationalsos.com, Если у вас есть нерешенная проблема конфиденциальности или использования данных, которую мы не разрешили удовлетворительным образом, обратитесь к нашему стороннему поставщику разрешения споров (бесплатно) в США по адресу https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Если вы не хотите подавать жалобу через наши онлайн-сервисы, вы можете направлять все запросы, замечания или жалобы, касающиеся сбора, использования, хранения, исправления, удаления, блокирования, раскрытия или передачи личных данных Администратору защиты данных, который является а также генеральный директор Aspire Lifestyles в стране, в которой вы проживаете или получаете услуги, используя контактную информацию, прилагаемую к данному заявлению.

Если вы не получите удовлетворительный ответ от администратора защиты данных, вы можете связаться с главным сотрудником по защите данных Aspire Lifestyles, который также является главным юрисконсультом Aspire Lifestyles, используя контактную информацию, прилагаемую к этому заявлению.

Главный сотрудник по защите данных несет полную ответственность в Aspire Lifestyles за защиту личных данных.

Aspire Lifestyles рассмотрит все проблемы и жалобы и оперативно рассмотрит их. Подтверждение личности работника, обращающегося с жалобой, и приблизительный период времени, который потребуется для рассмотрения жалобы, будет предоставлен не позднее, чем через пять (5) рабочих дней с даты получения и понимания жалобы. Вам будет предоставляться регулярная информация о ходе проверки, если она может занять более семи (7) рабочих дней.

У вас есть право в любой момент поднять ваши вопросы в органе защиты данных или передать ваше дело в суд.

Если вы получаете услуги от Aspire Lifestyles через ассоциацию или учреждение, или через программу страховых или финансовых услуг, и ваша личная информация была неправильно собрана, использована, сохранена, раскрыта, исправлена, уничтожена, заблокирована или передана в результате действий или бездействия от работодателя, ассоциации или учреждения, страховой компании или компании, предоставляющей финансовые услуги, Aspire Lifestyles направит вас в такую ассоциацию или учреждение, страховую компанию или компанию, предоставляющую финансовые услуги. Aspire Lifestyles не несет ответственности за разрешение споров между вами и такими компаниями, ассоциациями или учреждениями.

Изменения в этом заявлении

Aspire Lifestyles оставляет за собой право изменить эту политику в любое время, уведомив пользователей через свой веб-сайт о существовании нового заявления о конфиденциальности до того, как изменение вступит в силу. Это заявление и изложенные здесь правила не предназначены и не создают никаких договорных или иных юридических прав. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу для получения последней информации о нашей политике конфиденциальности.

Обновлено: октябрь 2018 г.